中国银行股份有限公司E融汇隐私政策
本版本更新时间：2021年8月24日
中国银行股份有限公司（以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
《中国银行股份有限公司E融汇隐私政策》（以下简称“隐私政策”）将帮助您了解以下内容：
1、我行如何收集和使用您的个人信息
2、我行如何使用Cookie和同类技术
3、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4、我行如何存储和保护您的个人信息
5、您控制个人信息的权利
6、我们如何处理未成年人信息
7、本政策的适用以及更新
8、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
（一）信息如何收集
为向您提供E融汇服务并确保您的账号和服务安全，在您使用手机服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1、当您在线上自助开通E融汇服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通讯信息，以帮助您完成E融汇注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通E融汇或无法正常使用我行的服务。
2、当您使用E融汇功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用E融汇的其他功能或服务。
（1）当您登录E融汇时，我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
（2）当您使用交易功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用E融汇的其他功能。
（3）当您参加营销活动时，如您中奖我行会收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、通讯地址用于奖品发放和报税。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用E融汇的其他功能。
（4）当您使用短信通知、消息推送服务时，我行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类安全认证工具服务。
3、当您使用E融汇服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的电子设备信息（包括设备型号、操作系统）、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。
4、为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您使用E融汇功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5、以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头(或相机)：用于拍照设置头像。拒绝授权后，上述功能将无法使用，其它功能不受影响。
（2）相册：用于选择照片设置你的头像。拒绝授权后，上述功能将无法使用，其它功能不受影响。
（3）存储权限：用于保证用户在使用产品的过程中能正常使用保存和查看图片，在应用内更新版本。拒绝授权后，上述功能将无法使用，其它功能不受影响。
（4）悬浮窗权限：用于app页面被恶意程序劫持后，及时弹窗提醒用户。拒绝授权后，将忽略该风险提示功能，其他功能及服务不受影响。
（5）网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，产品所有功能无法使用。
（6）通知权限：用于消息推送提醒功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用。其他功能及服务不受影响。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、存储空间、悬浮窗的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，其他功能及服务不受影响。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
6、在向您提供服务的过程中，我们系统还可能使用以下SDK。
（1）梆梆安全SDK：为了增强产品安全性，以防止被恶意程序劫持后，及时提示用户。该SDK不会采集您的任何个人信息，仅作为安全防护工具使用。相关业务流程中，我们需要请求您的系统悬浮窗权限，如不授予该权限，将忽略恶意程序劫持风险提示功能，其他功能及服务不受影响。
（2）安全输入控件SDK：为了增强产品安全性，在密码输入流程中使用加密键盘。此SDK不会采集您的任何个人信息，仅作提升App安全性使用。
（3）开放平台SDK：用于微信登录、微信分享功能。该SDK不会获取您的任何个人信息。
（二）信息如何使用
1、在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2、在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3、为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4、为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
5、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为开展合法的新闻报道所必需的；
10、出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规及监管要求规定的其他情形。
12、为履行反洗钱及制裁合规义务。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1、除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2、如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果，并事先征得您的明示授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3、请您理解，我行可能会根据反洗钱及制裁合规等法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4、根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（二）公开披露
1、我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2、请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、为履行反洗钱及制裁合规义务的。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
我行仅在履行法律法规、监管规定要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。例如：
手机号码：当您需要使用E融汇服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销E融汇账户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1、我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、如我行提供的全部或部分E融汇业务停止运营，我行将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分E融汇业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3、我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
4、请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我行保证您的账号安全。
5、如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您控制个人信息的权利
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行E融汇渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
1、您可以通过E融汇“我的-设置-个人信息/密码设置”中，查询姓名、用户名、实名情况、风险测评等级；其他信息包括性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、电子银行客户号信息、地址信息、工作信息、联系信息、更多信息，更新身份证有效期，以上信息除风险测评外，暂无法线上修改，只能前往线下网点修改。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1、如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
5、如果我行不再为您提供产品或服务。如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通摄像头权限、相册权限、存储权限、悬浮窗权限、网络通讯权限、通知权限等，随时给予或收回您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行E融汇服务的同时，将视同您撤回了对我行该E融汇服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行E融汇服务，视同您撤回了对我行E融汇《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户
如您为我行E融汇注册用户，您可以选择到网点注销您的E融汇服务。
您注销E融汇的行为是不可逆行为，一旦您注销您的E融汇，我们将不再通过E融汇客户端收集您的个人信息，并将删除有关您E融汇的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非我行E融汇注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用E融汇客户端，以阻止我们获取您的个人信息。
请您注意，我行E融汇注册用户仅在手机设备中删除E融汇App时，我行不会注销您的E融汇，有关您E融汇的一切信息不会删除。您仍需注销您的E融汇方能达到以上目的。注销E融汇不会自动注销您的交易绑定卡片、保证金账户以及产品签约等交易服务。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及我行商业秘密的。
7、为履行反洗钱及制裁合规义务的。
六、我行如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
七、本政策的适用以及更新
本政策适用于中国银行所有的E融汇用户。根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行E融汇渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。请您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1） 我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4） 我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
（5） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我行
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行95566客服热线、或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15天内给予答复。
我行全称：中国银行股份有限公司，注册地址：中国北京西城区复兴门内大街1号，邮编：100818。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。